Октябрь 2024: Популярные Тренды и Предпочтения

Этой осенью российские покупатели продолжают активно покупать зарубежные товары. Особенно заметен интерес к иностранной литературе, зимней одежде и обуви, а также специализированной экипировке и аксессуарам.

Литература и комиксы

Если к технической литературе и прозе на английском языке россияне достаточно холодны, то на поприще поп-культуры интерес бьет все рекорды. Серия книг по мультсериалу Gravity Falls и культовая «Книга Билла» остаются в топе продаж благодаря новым подробностям о вселенной произведения. Немаловажным остается и привлекательный стиль изданий, который нравится как взрослым, так и детям. В числе популярных запросов также манга «Берсерк», чей сюжет и визуальный стиль вдохновляет и удивляет. Эстетика средневековья, философия, тяжелые моральные выбор – к этому возвращаются снова и снова. Средняя цена за книгу в оригинале от 2 500-6 500 руб.

Обувь

С приближением зимы россияне активнее ищут зимнюю обувь, где традиционно лидируют угги. Цены на эти модели зависят от бренда и материалов. Цена за базовые модели – от 16 000 рублей за пару.

Кроссовки

Сникерхедов становится все больше, а доступность интересных и качественных кроссовок на российском рынке становится все меньше. Поэтому мы доставляем из США обувь любых сегментов. Помимо брендов 1-го эшелона, клиенты также спрашивают нишевые продукты (Under Armor, Skechers, Saucony и тп.).

Винил, компакт диски, музыкальный мерч

Здесь очень разнообразные предпочтения клиентов. От одного компакт-диска за $25 до подарочного бокса стоимостью до $250. Второй вариант выбирают настоящие фанаты, которым важно пополнять коллекцию мерча. Покупка билетов на концерт Coldplay в Дубаи – это тоже к нам. Клиенты спрашивают о возможности покупки и доставки как того, что есть в наличии, так и того, что находится в предзаказе. Майки, худи, цепи, браслеты любимых групп – все чаще в наших заказах.

Одежда: Пуховики и Парки

В зимней одежде в центре внимания пуховики и парки, идеально подходящие для российских холодов. Лидерами здесь стали Aritzia и Abercrombie, предлагающие модели стоимостью от 18 000 рублей. Woolrich также занимает значительное место на рынке зимней одежды. С 1830 года этот бренд славится высококачественными пуховиками, изготовленными из натурального пуха и водоотталкивающих тканей. Цены на их модели начинаются от 25 000 рублей, что оправдывается долговечностью и стильным дизайном, подходящим как для активного отдыха, так и для городских условий. Эти бренды делают ставку на качественные материалы, обеспечивающие тепло и комфорт в условиях суровой зимы. Также высок спрос на пуховики Tom Ford, Guess, Tommy Hilfiger и джинсы (Levi’s и тп). Много заказов на зимние товары в подарочной упаковке – шапки, шарфы.

Шарфы и шапки

Этой зимой в моде будут объемные вязаные шарфы из натуральных материалов, такие как кашемир и мериносовая шерсть, а также текстурированные модели с рельефом. Шапки-бини и шапки с помпоном остаются актуальными, особенно с логотипами известных брендов, что добавляет игривости и стиля в зимние образы. Эти аксессуары не только согреют, но и подчеркнут индивидуальность в холодное время года.

Сумки на любой вкус

Среди сумок также заметен рост интереса к зимним моделям. Особой популярностью пользуется The Super Puff Tote от Aritzia за 15 600 рублей и мягкая набивная сумка от Next за 8 000 рублей. Кроме того, спрос растет на оригинальные аксессуары, такие как Kitty Purse, которые сочетают в себе стиль и практичность, привлекая покупателей разных возрастов. Она часто выбирается в качестве акцента к наряду, подчеркивая индивидуальность владельца. Модели этого типа могут быть выполнены из различных материалов, таких как искусственная кожа, что делает их доступными и легкими в уходе. Стоимость данной модели – от 13 000 руб.

Мотоэкипировка: Лидеры Продаж

Хотя мотосезон подходит к концу, интерес к экипировке и запчастям остается высоким. Шлемы продолжают находиться на пике спроса, особенно модели среднего сегмента стоимостью от 16 500 до 37 000 рублей. В топе — интегральные шлемы и модели с высоким уровнем защиты и функциональными аксессуарами. Из запчастей для мотоциклов в основном заказывают детали для двигателей и ходовой части. Сезон ремонта и тюнинга в разгаре. Заказы идут как с известных сайтов международных дистрибуторов, так и с кастомных мастерских, которые делают штучные изделия на заказ, под конкретную модель и тп. Мотоциклетный мерч также актуален. Сейчас мотолюбители обновляют гардероб (майки, худи, жилеты, куртки, джинсы, ботинки) и будут это делать вплоть до конца марта.

Профессиональный инструмент – существенно увеличился спрос на болгарки, дрели и перфораторы известных брендов – Milwaukee, Metabo, DeWault, Makita. Из-за разницы в стандартах напряжения клиенты покупают беспроводной инструмент, сегмент которого сейчас бурно развивается. Увеличение количества таких заказов связываем с большим количеством подделок на российском рынке, особенно в ценовом сегменте $200-300. Люди хотят платить за качество, надежность и долговечность.

Игрушки и праздничные календари

Среди игрушек россияне проявляют интерес к Monster High (цена от 3 500 рублей за куклу), Funko (от 2 500 рублей за фигурку), а также адвент-календарям, которые в среднем продаются в диапазоне от 3 000 до 7 000 рублей в зависимости от тематики и наполнения. Эти коллекционные и праздничные игрушки создают идеальный подарок для детей и взрослых, и популярность брендов продолжает расти.

Растет спрос на доставку крупногабаритных предметов, мебели и сантехники из США. Кроме того, мы уже работаем с перевозкой грузов клиентов с ликвидационных площадок. Работа с этим сегментом имеет ряд нюансов. На ликвидационных площадках клиенты только приблизительно знают, что заказывают (одежда, игрушки, интерьер). Сюда добавляется еще и дорогая доставка внутри США (негабарит и тп), а также и страхование груза для международной перевозки в РФ. Здесь, к сожалению, сэкономить не получиться, и, если клиент не хочет страховать груз, мы отказываемся от такого заказа, так как риски повреждений могут быть очень материальны.

Для X-Border важно предлагать клиентам актуальные и качественные товары, говорит Диана Демидова, специалист по управлению товарными категориями. Моя работа строится на управлении товарными категориями: мы тщательно отслеживаем тенденции на американском и европейском потребительских рынках, анализируем спрос и выбираем продукты, которые соответствуют ожиданиям наших клиентов. Мы предлагаем широкий выбор, который позволяет клиентам находить товары, идеально соответствующие их стилю и предпочтениям. Выбор товаров для размещения на наших сайтах, эккаунтах оптово-розничных площадок и соцсетях осуществляется по множеству критериев – новинки, материалы, стоимость, качество, бренд, ближайшие конкуренты, сезонность и тп. Разные товарные сегменты требуют разного подхода в анализе и времени проработки – если по книгам и одежде это достаточно просто, то по технике и гаджетам это может занимать недели.

Клиенты X-Border заказывают консолидацию и расконсолидацию своих посылок (фулфилмент) на нашем складе в Москве, что требует особого внимания и аккуратности с нашей стороны, говорит Кирилл Воронченков, специалист по складским операциям. Этот тренд будет только нарастать, так как заказы из-за рубежа популярны у сегмента байеров, которые работают с множеством своих клиентов, имеющих разную географию. Мы работаем со всеми крупными транспортными компаниями, чтобы обеспечить доставку посылок в любой город России - здесь все зависит от финансовых возможностей клиента: кто-то просит организовать доставку до двери, а кто-то просить доставить посылку в местное отделение Почты России.

Наша задача - выявить потребности клиента и предложить ему лучшее решение. В первую очередь это касается покупки товаров, так как некоторые из них купить за рубежом достаточно легко, а некоторые - нет. Это зависит не от нас, а от продавцов, но влияет на стоимость нашей комиссии и скорость доставки, рассказывает Анна Москаленко, менеджер клиентского отдела. У одних магазинов дилерство только в определенном штате, другие доставляют товары только на адрес физических лиц - ситуаций много. Некоторые онлайн-площадки готовы дать хорошую цену на товар, но его нужно ждать под заказ 2-3 недели, которые прибавляются к сроку международной доставки. Наша команда всегда на связи с клиентами, чтобы информировать о таких ситуациях. Иногда приходиться даже не писать, а просто звонить в американский магазин ночью, чтобы прояснить ситуацию. Мы желаем, чтобы наши клиенты остались довольны и рекомендовали нас как надежного и ответственного партнера.

 Наш отдел сосредоточен на создании уникального и многогранного контента, который помогает установить крепкую связь с клиентами и узнаваемость бренда X-Border, рассказывает Анастасия Щеблыкина, менеджер отдела контента проекта.  Мы активно изучаем бренды и тенденции, чтобы предлагать нашей аудитории не только актуальную информацию, но и развлекательный контент. Мы проводим опросы в социальных сетях, а также анализируем отзывы, чтобы всегда быть на шаг впереди в представлении клиентов. Сейчас активно развиваем видео-контент для продвижения бренда, и, надеюсь, наши постоянные и новые клиенты скоро оценят это.

Мы не демпингуем ценой, а рассчитываем на долгосрочное сотрудничество и качество услуги, говорит Игорь Порфильев, операционный директор X-Border. Для этого запущена оплата через эквайринг, а также возможность заключения договоров и оплаты за услуги на расчетный счет нашего юридического лица. Внедрение CRM позволило существенно, в разы, сократить время обработки обращений клиентов и их последующий перевод из лидов в заказы. Работаем над системой совершенствования закупок и тестируем складской фулфилмент как дополнительную услугу. Мы также присутствуем в соцсетях и на нескольких оптово-розничных онлайн-площадках, где позиционируем себя как сервис по доставке от коробки кроссовок до паллет с запчастями.